威海乳山市持續(xù)深化“放管服”改革，將優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展的生命線工程。其中，創(chuàng)新組建的“全托式服務”專業(yè)團隊，已成為當?shù)胤掌髽I(yè)、提升效能的一張閃亮名片。該團隊聚焦企業(yè)全生命周期服務，特別是針對壓力容器等特種設備相關業(yè)務的復雜性和專業(yè)性，主動靠前、精準發(fā)力，累計為各類市場主體提供幫辦代辦服務超過8000次，有效破解了企業(yè)辦事中的“痛點”“堵點”，贏得了廣泛贊譽。

所謂“全托式服務”，即改變以往企業(yè)“自己跑、多頭找”的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛烧M建的專業(yè)服務團隊提供從政策咨詢、材料準備、申報提交到進度跟蹤、結果反饋的“一站式、全流程、兜底式”代辦服務。對于壓力容器這類涉及生產(chǎn)安全、審批嚴格的特殊領域，企業(yè)往往面臨標準高、環(huán)節(jié)多、專業(yè)性強等挑戰(zhàn)。乳山市的“全托式服務”團隊，由行政審批、市場監(jiān)管、應急管理等部門業(yè)務骨干組成，不僅熟悉流程，更深諳相關法規(guī)和技術規(guī)范。他們主動對接有需求的企業(yè)，提供“一對一”或“多對一”的個性化服務方案。

在實踐中，服務團隊展現(xiàn)出多重優(yōu)勢：一是專業(yè)指導，精準高效。針對壓力容器的使用登記、定期檢驗、變更備案等事項，團隊人員能夠依據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》等規(guī)定，為企業(yè)清晰解讀要求，指導規(guī)范填寫表格、準備技術文件，避免因材料不全或不符而反復修改，大幅縮短辦理時間。二是跨部門協(xié)調(diào)，暢通流程。團隊充當企業(yè)與各審批監(jiān)管部門的“聯(lián)絡員”和“潤滑劑”，內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，幫助企業(yè)理順涉及多個部門的復雜手續(xù)，實現(xiàn)并聯(lián)辦理、信息共享，減少了企業(yè)多頭奔波之苦。三是全程跟蹤，負責到底。從受理申請開始，團隊即明確專人負責跟進，實時向企業(yè)反饋辦理進度，協(xié)調(diào)解決過程中出現(xiàn)的新問題，確保事項“辦得快、辦得好、辦得穩(wěn)”，直至企業(yè)順利拿到相關許可或完成備案。

截至目前，乳山市“全托式服務”團隊累計完成的8000余次幫辦代辦服務中，有相當一部分涉及工業(yè)企業(yè)的壓力容器相關業(yè)務。這種深度服務不僅體現(xiàn)在辦證環(huán)節(jié)，更延伸至企業(yè)日常運營中的政策咨詢、風險提示等方面。例如，團隊會及時提醒企業(yè)壓力容器的檢驗周期，協(xié)助聯(lián)系合規(guī)的檢驗機構，甚至參與指導企業(yè)開展應急演練，將服務融入安全生產(chǎn)管理。

這一模式的推行，產(chǎn)生了顯著的積極效應：一方面，極大降低了企業(yè)的制度性交易成本和時間成本，讓企業(yè)能夠?qū)⒏嗑Ｗ⒂谏a(chǎn)經(jīng)營和市場開拓，特別是為中小微企業(yè)和新上項目提供了強有力的支持；另一方面，也倒逼政府部門提升協(xié)同能力和服務意識，推動了營商環(huán)境的整體優(yōu)化和政務服務標準化、便利化水平的提升。企業(yè)紛紛表示，“全托式服務”讓他們感受到了“娘家人”般的溫暖與支持，投資和發(fā)展的信心更足了。

乳山市將繼續(xù)完善和推廣“全托式服務”機制，計劃拓展服務范圍、深化服務內(nèi)容、加強團隊專業(yè)化培訓，并探索運用數(shù)字化手段提升服務智能化水平。目標是讓每一位在乳山投資興業(yè)的市場主體，都能享受到更加省心、貼心、放心的優(yōu)質(zhì)服務，為乳山市乃至威海市的經(jīng)濟社會發(fā)展注入更強勁的動能。乳山正用實際行動詮釋：一流的營商環(huán)境，就是最好的“招商名片”和“發(fā)展引擎”。